Doprava a cenník
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky 😊
Doprava a doručenie
Vyberte si spôsob doručenia, ktorý vám najviac vyhovuje. Presnú cenu dopravy uvidíte v nákupnom košíku ešte pred odoslaním objednávky.
Cenník dopravy
| Spôsob doručenia | Cena s DPH |
|---|---|
| Packeta – Z-BOX | od 3,80 € |
| Packeta – výdajné miesto | od 3,80 € |
| Packeta – doručenie na adresu | od 5,99 € |
Cena dopravy závisí od hmotnosti, rozmerov a celkového obsahu objednávky.
📦 Packeta – Z-BOX
-
Pohodlné vyzdvihnutie zásielky bez čakania v rade.
-
Väčšina Z-BOXov je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
-
Po doručení dostanete upozornenie a kód na vyzdvihnutie.
-
Zásielku si môžete vyzdvihnúť pomocou kódu alebo mobilnej aplikácie Packeta.
🏪 Packeta – výdajné miesto
-
Zásielku si necháte doručiť na vybrané výdajné miesto.
-
Pri objednávaní si jednoducho vyberiete miesto, ktoré vám najviac vyhovuje.
-
Po doručení dostanete upozornenie e-mailom, SMS správou alebo v aplikácii Packeta.
-
Zásielku si vyzdvihnete počas otváracích hodín daného výdajného miesta.
🚚 Packeta – doručenie na adresu
-
Kuriér vám zásielku doručí priamo domov, do práce alebo na inú zvolenú adresu.
-
V deň doručenia dostanete SMS správu s predpokladaným časom doručenia.
-
Kuriér vás môže pred doručením telefonicky kontaktovať.
Doba doručenia
Po odovzdaní objednávky dopravcovi býva zásielka spravidla doručená do 1 až 2 pracovných dní. Uvedená lehota je orientačná a môže sa predĺžiť počas sviatkov, sezónneho náporu alebo pri nepredvídaných udalostiach.
Pohyb zásielky môžete sledovať online alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Packeta.
Doprava Slovak Parcel Service
Vyberte si pohodlné doručenie na odberné miesto balíkovo, do samoobslužného boxu alebo priamo na vašu adresu.
Cenník dopravy
| Spôsob doručenia | Cena s DPH |
|---|---|
| balíkovo – odberné miesto alebo box | od 2,50 € |
| SPS – doručenie na adresu | od 3,99 € |
Cena dopravy závisí od hmotnosti, rozmerov a celkového obsahu objednávky. Presnú cenu uvidíte v nákupnom košíku ešte pred odoslaním objednávky.
📦 balíkovo – odberné miesto alebo box
-
Pri objednávaní si vyberiete odberné miesto alebo samoobslužný box, ktorý vám najviac vyhovuje.
-
K dispozícii sú partnerské prevádzky, napríklad obchody, trafiky alebo čerpacie stanice.
-
Samoobslužné boxy umožňujú pohodlné vyzdvihnutie zásielky bez čakania v rade.
-
Po doručení dostanete SMS alebo e-mail s informáciami potrebnými na vyzdvihnutie.
-
Zásielku je potrebné prevziať v lehote uvedenej v správe od SPS.
🚚 SPS – doručenie na adresu
-
Kuriér vám zásielku doručí priamo domov, do práce alebo na inú zvolenú adresu.
-
V deň doručenia dostanete SMS správu s informáciami o zásielke.
-
V prípade potreby môžete kuriéra kontaktovať a dohodnúť si podrobnosti doručenia.
Doba doručenia
Po prevzatí objednávky spoločnosťou SPS je zásielka spravidla doručená nasledujúci pracovný deň. Uvedená lehota je orientačná a môže sa predĺžiť počas sviatkov, sezónneho náporu alebo pri nepredvídaných udalostiach.
⭐ Najčastejšie otázky o doprave a objednávke
1️⃣ Kedy odošlete moju objednávku?
Objednávky odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní.
Po odoslaní dostanete SMS informáciu o doručení a možnosť sledovať zásielku online.
2️⃣ Aké sú možnosti dopravy a čo odporúčame?
Ponúkame doručenie cez týchto dopravcov:
Slovak Parcel Service (SPS) – odporúčame ako najlacnejšie doručenie kuriérom na adresu
Packeta – pohodlný odber na výdajnom mieste alebo v boxe
Všetci dopravcovia posielajú SMS o doručení a umožňujú sledovať zásielku.
3️⃣ Príde mi SMS o doručení zásielky?
Áno 😊
Každý dopravca posiela SMS, kde nájdete predpokladaný čas doručenia a link na sledovanie balíka.
4️⃣ Nemám e-mail. Môžem dokončiť objednávku?
Samozrejme!
Ak nemáte vlastný e-mail, môžete použiť náš: vpohodickesk@gmail.com
Objednávku vám potvrdíme SMS správou.
5️⃣ Aké sú možnosti platby?
Môžete platiť:
kartou online – bezpečná, rýchla, šifrovaná platba
na dobierku – u kuriéra alebo na výdajnom mieste
bankovým prevodom
Údaje z karty sa nikdy neukladajú.
6️⃣ Čo ak mi tovar nesadne alebo si to rozmyslím?
Nemajte obavy 💛
Tovar môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Radi vám pomôžeme so všetkým potrebným.
7️⃣ Ako zistím, že moja objednávka prebehla úspešne?
Po dokončení objednávky uvidíte potvrdzovaciu stránku
a príde vám SMS alebo e-mail.
Ak ste použili náš e-mail, potvrdenie pošleme do SMS.
8️⃣ Môžem zmeniť adresu doručenia po objednaní?
Áno, ak zásielka ešte nebola odoslaná.
Stačí nás kontaktovať a adresu upravíme.
9️⃣ Koľko stojí doprava?
Ceny sa líšia podľa dopravcu, ale začínajú už od 2,50 € (SPS).
Presnú cenu vidíte pri výbere dopravy v košíku.
1️⃣0️⃣ Čo ak ma dopravca nezastihne?
Dostanete SMS a zásielka sa uloží na najbližšie výdajné miesto alebo poštu.
Balík si môžete vyzdvihnúť podľa pokynov v SMS.
1️⃣1️⃣ Čo mám robiť, ak si objednávku rozmyslím alebo ju už nechcem?
To sa môže stať 😊
Ak zistíte, že objednávku už nepotrebujete alebo ste ju kúpili inde,
prosíme, dajte nám vedieť do 24 hodín.
Objednávku rýchlo stornujeme, aby sme ju zbytočne neposielali
a nevznikli nám náklady na dopravu.
Stačí napísať e-mail alebo SMS — radi to vybavíme. 💛
1️⃣2️⃣ Čo ak si objednám krehký tovar – príde mi určite do boxu?
Pri krehkých tovaroch (sklo, keramika, ťažšie produkty) balíme zásielku extra starostlivo, aby dorazila v poriadku.
Niekedy môže byť balík väčší a nezmestí sa do boxov.
V takom prípade vás vopred informujeme a navrhneme najlepšie riešenie.
Pri krehkých produktoch radšej odporúčame doručenie domov, je to najbezpečnejšie — ale
rozhodnutie nechávame na vás, aby ste si vybrali spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje. 💛📦
💛 Ak potrebujete poradiť, ozvite sa nám.
Sme rodinný e-shop a vždy radi pomôžeme, aby váš nákup prebehol v pohodičke. 😊