Ako objednať:
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky 😊
Chcete si objednať niečo z nášho e-shopu, nuž neviete ako na to? Tu máte podrobný návod.
V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás môžete obrátiť aj telefonicky na telefónnom čísle:
Podrobný návod, ako si u nás objednať:
1. Zvolíte si kategóriu, v ktorej si chcete produkt vybrať. (na obrázku napr. Kuchyňa)
2. Zvolíte si podkategóriu, z ktorej si chcete produkt vybrať. (na obrázku napr. Pečenie)
3. Zvolíte si ďalšiu podkategóriu, z ktorej si chcete produkt vybrať. (na obrázku napr. Pekáče, zapekacie misy)
4. Zvolíte si produkt, o ktorý máte záujem. (na obrázku napr. Forma keramická CHLIEB)
5. Po rozkliknutí produktu následne zvolíte počet kusov. Ak máte záujem o 1 kus, počet nemusíte meniť, stačí, keď kliknete na kolónku Vložiť do košíka. (viď na obrázku)
6. Ak máte záujem si ešte niečo vybrať z našej ponuky, stlačíte políčko "pokračovať v nákupe" a celý proces zopakujete po tento krok.
7. Ak máte záujem nákup dokončiť, stlačíte políčko "zobraziť košík".
8. Ak sa predsalen rozhodnete zmeniť počet kusov produktu, môžete tak spraviť aj v tomto kroku.
9. V ďalšom kroku stlačíte "Pristúpiť k objednávke" a prejdete k výberu Dopravy a Spôsobu platby.
10. V tomto kroku si vyberiete Spôsob dopravy. Môžete si zvoliť akúkoľvek dopravu, ktorú Vám systém ponúkne. Ak máte záujem o Doručenie priamo k Vám domov, zvolíte si dopravu, ktorá túto možnosť ponúka. (Ak máte záujem o Zásielkovňu/Balíkovo, postup ako vyhľadať Vami preferované miesto nájdete v kroku č. 14 a 15 nižšie.)
11. V tomto kroku si zvolíte Spôsob platby.
12. Po zvolení Spôsobu dopravy, Spôsobu platby, poprípade po pridaní poznámky k objednávke stlačíte políčko "Pokračovať".
13. Ak máte záujem pridať nejakú poznámku k Vašej objednávke, v tomto kroku môžete tak spraviť.
14. Ak máte záujem o Zásielkovňu/Balíkovo (odber na Vami zvolenom výdajnom mieste), do políčka "mesto alebo psč" zadáte názov alebo psč Vášho mesta.
(tento príklad je pre Slovak Parcel Service - Balíkovo, Packeta - Zásielkovňa má rovnaký postup)
15. V tomto kroku sa Vám na mapke vyššie zobrazia výdajné miesta, z ktorých si môžete zvoliť Vami preferované miesto. Po rozkliknutí výdajného miesta Vás to vráti do kroku č. 11, kde si zvolíte Spôsob platby.
16. V tomto kroku je potrebné, aby ste zadali do príslušných políčok Vaše identifikačné údaje ako sú: Meno, Priezvisko, Email, Telefón.
Vo fakturačných údajoch je potrebné, aby ste zadali: Ulica a číslo popisné, Mesto, PSČ.
(všetky údaje, pri ktorých je červená hviezdička, je potrebné vyplniť, aby ste mohli ukončiť objednávku)
17. Ak však nemáte email, nič sa nedeje, môžete použiť náš email: vpohodickesk@gmail.com
19. V tomto kroku stlačíte už iba políčko "Ukončiť objednávku" a máte HOTOVO.
18. Tento krok nemôžete vynechať. Stlačíte políčko "Súhlasím s obchodnými podmienkami" a prejdete ku kroku č. 19.
⭐ Najčastejšie otázky o doprave a objednávke
1️⃣ Kedy odošlete moju objednávku?
Objednávky odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní.
Po odoslaní dostanete SMS informáciu o doručení a možnosť sledovať zásielku online.
2️⃣ Aké sú možnosti dopravy a čo odporúčame?
Ponúkame doručenie cez týchto dopravcov:
Slovak Parcel Service (SPS) – odporúčame ako najlacnejšie doručenie kuriérom na adresu
Slovenská pošta – spoľahlivé doručenie na poštu alebo domov
Packeta – pohodlný odber na výdajnom mieste alebo v boxe
Všetci dopravcovia posielajú SMS o doručení a umožňujú sledovať zásielku.
3️⃣ Príde mi SMS o doručení zásielky?
Áno 😊
Každý dopravca posiela SMS, kde nájdete predpokladaný čas doručenia a link na sledovanie balíka.
4️⃣ Nemám e-mail. Môžem dokončiť objednávku?
Samozrejme!
Ak nemáte vlastný e-mail, môžete použiť náš: vpohodickesk@gmail.com
Objednávku vám potvrdíme SMS správou.
5️⃣ Aké sú možnosti platby?
Môžete platiť:
kartou online – bezpečná, rýchla, šifrovaná platba
na dobierku – u kuriéra alebo na výdajnom mieste
bankovým prevodom
Údaje z karty sa nikdy neukladajú.
6️⃣ Čo ak mi tovar nesadne alebo si to rozmyslím?
Nemajte obavy 💛
Tovar môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Radi vám pomôžeme so všetkým potrebným.
7️⃣ Ako zistím, že moja objednávka prebehla úspešne?
Po dokončení objednávky uvidíte potvrdzovaciu stránku
a príde vám SMS alebo e-mail.
Ak ste použili náš e-mail, potvrdenie pošleme do SMS.
8️⃣ Môžem zmeniť adresu doručenia po objednaní?
Áno, ak zásielka ešte nebola odoslaná.
Stačí nás kontaktovať a adresu upravíme.
9️⃣ Koľko stojí doprava?
Ceny sa líšia podľa dopravcu, ale začínajú už od 2,50 € (SPS).
Presnú cenu vidíte pri výbere dopravy v košíku.
1️⃣0️⃣ Čo ak ma dopravca nezastihne?
Dostanete SMS a zásielka sa uloží na najbližšie výdajné miesto alebo poštu.
Balík si môžete vyzdvihnúť podľa pokynov v SMS.
1️⃣1️⃣ Čo mám robiť, ak si objednávku rozmyslím alebo ju už nechcem?
To sa môže stať 😊
Ak zistíte, že objednávku už nepotrebujete alebo ste ju kúpili inde,
prosíme, dajte nám vedieť do 24 hodín.
Objednávku rýchlo stornujeme, aby sme ju zbytočne neposielali
a nevznikli nám náklady na dopravu.
Stačí napísať e-mail alebo SMS — radi to vybavíme. 💛
1️⃣2️⃣ Čo ak si objednám krehký tovar – príde mi určite do boxu?
Pri krehkých tovaroch (sklo, keramika, ťažšie produkty) balíme zásielku extra starostlivo, aby dorazila v poriadku.
Niekedy môže byť balík väčší a nezmestí sa do boxov.
V takom prípade vás vopred informujeme a navrhneme najlepšie riešenie.
Pri krehkých produktoch radšej odporúčame doručenie domov, je to najbezpečnejšie — ale
rozhodnutie nechávame na vás, aby ste si vybrali spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje. 💛📦
💛 Ak potrebujete poradiť, ozvite sa nám.
Sme rodinný e-shop a vždy radi pomôžeme, aby váš nákup prebehol v pohodičke. 😊